...
Ja, dat kan. Jouw afhandelingen worden dan naar de afwezige vervanger gestuurd. Als deze afwezige vervanger ook weer een vervanger heeft, dan worden jouw afhandelingen niet doorgestuurd naar deze vervanger.
Waarom zie ik de collega die ik als vervanger wil kiezen, niet in de lijst staan?
Jouw autorisatiescope bepaalt wie jij hier ziet staan. Als de organisatie bepaalt dat die op afdelingsniveau staat, dan zie je hier alleen de afhandelaren van de afdelingen waaraan jij gekoppeld bent in TriasWeb. Als je een andere collega wilt kiezen, kun je klikken op Escaleren. Je krijgt dan tijdelijk toegang tot alle afhandelaren van jouw organisatie.
Wat is de Escaleren-knop?
Wanneer jouw autorisatiescope je beperkt in welke collega’s je kunt zien in de lijst, kun je deze knop gebruiken om alle mogelijke vervangers in de lijst te zien. Jouw autorisatie wordt dan tijdelijk uitgebreid naar de hele organisatie.