Onderstaand per versie de wijzigingen ten opzichte van de vorige SLA. De nieuwste versie staat bovenaan. Vetgedrukte tekst is toegevoegd, doorgestreepte tekst is verwijderd.
Vragen?
Is uw overeenkomst gekoppeld aan een andere versie van dit document en wilt u een kopie ontvangen, neem dan contact op via info@triaspect.nl.
Versie 2022.9
| View file | ||
|---|---|---|
|
VERSIE 2022.09 T.O.V. 2022.08 | ||
artikel | wijziging | motivatie |
6 | Tabel type tickets, toevoeging bij Storing: Bij storingen van prioriteit 1 worden geadviseerd telefonisch contact te zoeken en buiten kantooruren gebruik te maken van iso@triaspect.nl | Op verzoek van klant |
6 | Tabel type tickets, toevoeging in vet bij Vraag: Wij streven ernaar om vragen (niet zijnde een storing) binnen … | Op verzoek van klant |
6 | Tabel type tickets, wijziging zin bij Suggesties: kunnen bij Triaspect via de servicedesk worden ingediend | Op verzoek van klant |
Versie 2022.8
| View file | ||
|---|---|---|
|
VERSIE 2022.8 T.O.V. 2021.06 | ||
artikel | wijziging | motivatie |
1.3.a | Toevoeging: Dit overzicht is op te vragen via de Service Desk. | Op verzoek van klant |
2.1.d | Toevoeging: software (eventueel na een melding van opdrachtgever) | Op verzoek van klant |
2 | Kopje Onderhoudsvensters, toevoeging: en van 23:00 tot 05:00 uur. In principe is de software tijdens onderhoud beschikbaar. | Op verzoek van klant |
4 | Toegevoegd als laatste zin: Een rapport is op te vragen via de Service desk. | Op verzoek van klant |
Versie 2021.6
| View file | ||
|---|---|---|
|
VERSIE 2021.6 T.O.V 2020.12 | ||
artikel | wijziging | motivatie |
3 |
| Andere voorwaarden van toepassing |
Versie 2020.12
| View file | ||
|---|---|---|
|
...