Voorheen had een afdeling altijd 1 hoofdverantwoordelijke. Deze persoon was afhandelaar van alle meldingen die op de afdeling ingediend werden.
Vanaf juli 2023 is het mogelijk om aan een afdeling meerdere gebruikers te koppelen: een afhandelaar en een of meerdere gedelegeerden. Uit de benamingen blijkt al dat de afhandelaar eindverantwoordelijk is voor de meldingen.
...
| Excerpt | ||
|---|---|---|
| ||
Deze pagina bevat een voorbeeld voor het werken met gedelegeerde afhandelaren. |
Veelgestelde vragen
| Table of Contents | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Hoe werkt het
Anna: afhandelaar
Monique: fysiotherapeut
Freek: sterrolhouder medicatie
Op afdeling Wijck van Altrade Zorg is Anna de afhandelaar van de afdeling. Zij ziet welke meldingen er binnenkomen. Voor elke melding krijgt ze een mailtje. Ze kan alle meldingen afhandelen. Anna is eindverantwoordelijk voor alle meldingen die binnenkomen. Monique is de fysiotherapeut voor onder andere de afdeling Wijck. Freek is de sterrolhouder medicatie.
...
Anna werkt op maandag, dinsdag en donderdag. Voorheen droeg ze alle valmeldingen over aan fysiotherapeut Monique. Meldingen die op donderdagavond binnenkwamen, werden pas op maandag doorgestuurd. Maar nu is Monique als gedelegeerde toegevoegd aan de afdeling voor de valmeldingen (daarnaast heeft zij ook afhandel-recht voor valmeldingen). De valmeldingenkunnen onmiddellijk nadat ze zijn ingediend door haar opgepakt worden.
Datzelfde gebeurt nu ook met de medicatie-meldingen voor Freek. Freek kan de medicatiemeldingen van afdeling Wijck meteen oppakken als ze op de afdeling ingediend zijn. Hij is immers ook gedelegeerde van Anna, maar dan voor de medicatiemeldingen. Bovendien heeft Fr4eek ook afhandel-recht op de medicatiemeldingen.
Let op! Anna blijft als afhandelaar eindverantwoordelijk voor het overzicht van de meldingen op de afdeling en de kwaliteit van de afhandelingen. Daarom kan zij alle meldingen zelf afhandelen als dat nodig is, ook de valmeldingen en de medicatiemeldingen.
...
De e-mail voor de afhandelaar wordt verstuurd naar de afhandelaar, maar niet naar de gedelegeerden. Standaard tekst van deze mail: Er is een melding bij jou ingediend in TriasWeb. Je kunt de melding terugvinden in Mijn Afhandelingen.
De e-mail voor de gedelegeerden wordt verstuurd naar de gedelegeerde, maar niet naar de afhandelaar. Standaard tekst van deze mail: Er is een melding ingediend op een route waarvoor jij gedelegeerde bent. Je kunt de melding terugvinden in Mijn Afhandelingen.
De e-mail voor de melder wordt aangepast als een melding door een gedelegeerde wordt opgepakt: de naam en het e-mailadres van de gedelegeerde wordt genoemd, maar ook de naam van de afhandelaar. De standaard titel van de e-mail wordt: TriasWeb melding in behandeling genomen (nummer: 77963 afzender: Monique (fysiotherapie@altradezorg.nl) namens Anna. Status: in behandeling genomen).
In de workflow wordt een regel toegevoegd als de melding door de gedelegeerde wordt opgepakt: Melding gedelegeerd aan Monique op 16-7-2023
Anna toegevoegd als meelezer op 16-7-2023.Aangezien de afhandelaar meelezer wordt als een gedelegeerde de melding in behandeling neemt of registreert, krijgt de afhandelaar de standaard ‘Melding ter info’-mail.
Voor meelezers van de melding verandert er niets.
...