...
- Standaard wordt de melding aangepast met een vraag: 'Wilt u de omschrijving van de melding naar de rapportage van de cliënt(en) sturen?' Indien 'Nee' gekozen wordt, gebeurt er niks bijzonders. Indien 'Ja' wordt gekozen wordt de omschrijving van het incident na het indienen van de melding naar het juiste ECD gestuurd. De titel van de rapportage bevat het nummer van de melding, de naam van de melder en het type melding. de rapportage komt in de algemene rapportage terecht, maar kan bij de meeste ECD's wel een categorie of een label meekrijgen. Wanneer het ECD niet beschikbaar is, wordt de omschrijving elke minuut opnieuw aangeboden aan het ECD, totdat deze geaccepteerd wordt.
- De afhandeling wordt uitgebreid met een vraag: 'Wilt u een kopie van de melding naar de documentmodule van de cliënt(en) sturen?' Indien 'Nee' gekozen wordt, gebeurt er niks bijzonders. Indien 'Ja' wordt gekozen wordt de omschrijving van het incident na het afhandelen van de melding naar het juiste ECD gestuurd. De pdf bevat een overzicht van de door de klant gekozen vragen en antwoorden uit de melding en/of de afhandeling. De pdf wordt in de documentmodule geplaatst, al dan niet onder een vooraf gekozen categorie. Wanneer het ECD niet beschikbaar is, wordt de pdf elke minuut opnieuw aangeboden aan het ECD, totdat deze geaccepteerd wordt.
...
Veelgestelde vragen
Is het mogelijk om gebruik te maken van de meldingskoppeling als we twee verschillende ECD's gebruiken?
- Ja, dat kan. We kunnen bij de import van cliëntgegevens een label meegeven per client, in welk ECD hij/zij staat. Op basis van dat label wordt gekeken naar welk ECD de melding toe moet.
Is het mogelijk om de meldingskoppeling te gebruiken zonder extra vragen toe te voegen?
- Ja, dat kan. In dat geval wordt er in TriasWeb vanuit gegaan dat de medewerker Ja heeft geantwoord op de vraag of de melding naar het ECD verstuurd moet worden.
Werkt de meldingskoppeling ook voor medewerkers als die in hetzelfde ECD zitten als de cliënten?
- Nee, de meldingskoppeling werkt op dit moment niet voor medewerkers. Indien dit wel gewenste functionaliteit betreft, kunt u daarover contact opnemen met info@triasepct.nl
Wanneer er meerdere cliënten geselecteerd worden in 1 melding, wat gebeurt er dan?
- Dan wordt de meldingskoppeling uitgevoerd voor alle geselecteerde cliënten. Alle cliënten krijgen dan standaard de omschrijving van het incident in hun rapportage, en de melding als pdf in hun documentatie.
Wat moeten we doen om de meldingskoppeling in te richten?
- Wanneer we de meldingskoppeling gaan realiseren, wordt er implementatiedocumentatie naar u verzonden, waarin staat welke stappen u dient te ondernemen om de koppeling te implementeren.
Specificaties van implementatie per ECD kunt u opvragen bij info@triaspect.nl.
...