...
| Excerpt | ||
|---|---|---|
| ||
Per versie de wijzigingen ten opzichte van de vorige SLA. De |
...
meest recente versie staat bovenaan |
...
en deze versie is van toepassing op onze diensten omtrent TriasWeb. |
Vragen?
Neem bij vragen contact met ons op via info@triaspect.nl.
Versie
...
2024.
...
12
| View file | ||
|---|---|---|
|
...
VERSIE 2022.09 T.O.V. 2022.08
...
artikel
...
wijziging
...
motivatie
...
6
...
Tabel type tickets, toevoeging bij Storing: Bij storingen van prioriteit 1 worden geadviseerd telefonisch contact te zoeken en buiten kantooruren gebruik te maken van iso@triaspect.nl
...
Op verzoek van klant
...
6
...
Tabel type tickets, toevoeging in vet bij Vraag: Wij streven ernaar om vragen (niet zijnde een storing) binnen …
...
Op verzoek van klant
...
6
...
Tabel type tickets, wijziging zin bij Suggesties: kunnen bij Triaspect via de servicedesk worden ingediend volgens de omschrijving in de handleidingen van TriasWeb (online te benaderen)..
...
Op verzoek van klant
geldig vanaf 1 januari 2025.
Artikel 2
Drie onderhoudsvensters in plaats van twee. Link naar releasenotes toegevoegd. Specificatie van releasedata.
Gegevens voor contact buiten kantooruren verwijderd.
Versie 2024.11
| View file | ||
|---|---|---|
|
Artikel 2
Releasecyclus wordt driewekelijks in plaats van maandelijks.
Versie 2024.4
| View file | ||
|---|---|---|
|
Artikel 2
Releasecyclus: donderdag gewijzigd naar dinsdag.
Versie 2022.9
| View file | ||
|---|---|---|
|
Artikel 6
Tabel “type tickets”, toevoeging bij Storing, Vragen, Suggesties aangepast
Versie 2022.8
| View file | ||
|---|---|---|
|
...
VERSIE 2022.8 T.O.V. 2021.06
...
artikel
...
wijziging
...
motivatie
...
1.3.a
...
Geldig vanaf 1 september 2022.
Artikel 1
Overzicht uptime is op te vragen via de
...
Op verzoek van klant
...
2.1.d
...
Toevoeging: software (eventueel na een melding van opdrachtgever)
...
Op verzoek van klant
...
2
...
Kopje Onderhoudsvensters, toevoeging: en van 23:00 tot 05:00 uur. In principe is de software tijdens onderhoud beschikbaar.
...
Op verzoek van klant
...
4
...
Toegevoegd als laatste zin: Een rapport is op te vragen via de Service desk.
...
servicedesk
Artikel 2
Extra onderhoudsvenster toegevoegd
Artikel 4
Rapport is op te vragen via servicedesk
Versie 2021.6
| View file | ||
|---|---|---|
|
...
VERSIE 2021.6 T.O.V 2020.12
...
artikel
...
wijziging
...
motivatie
...
3
Geldig vanaf 1 juli 2021.
Artikel 3
ICT Office voorwaarden gewijzigd naar Algemene Voorwaarden
...
...
Andere voorwaarden van toepassing
Versie 2020.12
| View file | ||
|---|---|---|
|