...
- De afhandeling wordt uitgebreid met een vraag: 'Wilt u een kopie van de melding naar de documentmodule van de cliënt(en) sturen?' Indien 'Nee' gekozen wordt, gebeurt er niks bijzonders. Indien 'Ja' wordt gekozen wordt de omschrijving van het incident na het afhandelen van de melding naar het juiste ECD gestuurd. De pdf bevat een overzicht van de door de klant gekozen vragen en antwoorden uit de melding en/of de afhandeling. De pdf wordt in de documentmodule geplaatst, al dan niet onder een vooraf gekozen categorie. Wanneer het ECD niet beschikbaar is, wordt de pdf elke minuut opnieuw aangeboden aan het ECD, totdat deze geaccepteerd wordt.
Clientscan
- Bij gebruik van de cliëntscan kan de roos meteen na het indienen van de scan naar het ECD gestuurd worden. De pdf wordt in de documentmodule geplaatst, al dan niet onder een vooraf gekozen categorie. Wanneer het ECD niet beschikbaar is, wordt de pdf elke minuut opnieuw aangeboden aan het ECD, totdat deze geaccepteerd wordt.
Veelgestelde vragen
Is het mogelijk om gebruik te maken van de meldingskoppeling als we twee verschillende ECD's gebruiken?
...
- Ja, dat kan. In dat geval wordt er in TriasWeb vanuit gegaan dat de medewerker Ja heeft geantwoord op de vraag of de melding naar het ECD verstuurd moet worden.
Werkt de meldingskoppeling ook voor medewerkers als die in hetzelfde ECD zitten als de cliënten?
- Nee, de meldingskoppeling werkt op dit moment niet voor medewerkers. Indien dit wel gewenste functionaliteit betreft, kunt u daarover contact opnemen met info@triaspect.nl
Wanneer er meerdere cliënten geselecteerd worden in 1 melding, wat gebeurt er dan?
...