Continue verbeteren en optimaliseren wij TriasWeb. Hier lees je hoe wij releasen. Om de laatste ontwikkelingen te zien, bekijk je onze release notes.
Waarom wij maandelijks releasen
Elke maand wordt er een release geïmplementeerd. Zo houden wij de impact van de releases overzichtelijk en kan snel gebruik gemaakt worden van nieuwe functionaliteiten. Ook geeft ons dit veel flexibiliteit. Verder is het testen van kleine releases voor zowel klant als ons gemakkelijker als dat maandelijks gebeurt. Op de acceptatieomgeving wordt de tweede donderdag van de maand de release geplaatst. Op de derde donderdag van de maand wordt de release uitgerold op productie. Beide releases worden in de rustige periode tussen half zes en zeven uur uitgerold.
Hoe we bepalen wat we ontwikkelen
Als we een release plannen houden we rekening met diverse factoren om te bepalen welke onderdelen in de release worden meegenomen:
Suggesties van klanten die worden ingediend via de Service Desk.
Inzichten van adviseurs. Dagelijks zijn onze adviseurs bij onze klanten, de gebruikers van TriasWeb, en hebben daarom een goed beeld van hetgeen er speelt.
Productvisie, onze lange termijn visie voor TriasWeb.
Wij plannen zorgvuldig in wat we releasen en hierbij wordt rekening gehouden met de impact voor klanten en TriasWeb.
Wanneer wij releasen
Op de tweede donderdag van de maand updaten wij de acceptatieomgevingen. Op dat moment worden ook de releasenotes gepubliceerd. Klanten met een acceptatieomgeving kunnen zo de release testen en op basis hiervan kunnen wij nog eventuele benodigde verbeteringen doorvoeren. Als de acceptatietest geen blokkerende bevindingen oplevert, wordt de productieomgeving geüpdatet. Dit is op de derde donderdag van de maand. In specifieke gevallen, zoals feestdagen, kunnen we hiervan afwijken. De beheerders van TriasWeb worden hier altijd over geïnformeerd.
De productierelease wordt binnen het servicewindow uitgevoerd. Afhankelijk van de aanpassingen die in de release worden doorgevoerd is soms downtime nodig. Deze aanpassingen proberen we altijd zo veel mogelijk te bundelen in dezelfde release. Dit betekent dat in de merendeel van de releases geen downtime is.
Mocht er onverhoopt een aanpassing doorgevoerd moeten worden dat niet kan wachten op de release dan wordt de implementatie hiervan zo snel mogelijk uitgevoerd.
Hoe wij omgaan met suggesties
Wij zijn erg blij met jouw verbetersuggestie over TriasWeb. Helaas kunnen we niet alle suggesties omzetten naar een functionaliteit in TriasWeb. Dat weet je pas als het verzoek bij ons bekend is. Een verzoek kan jij als beheerder van jouw organisatie indienen in de Service Desk. Het is belangrijk om gedetailleerd te beschrijven wat je idee is en welke impact dit heeft voor je organisatie. Onze Service Desk bekijkt de suggestie en neemt eventueel contact op indien nodig. Als het ticket in de Service Desk duidelijk is, wordt dit voorgelegd aan de product owner van Triaspect. De product owner categoriseert de suggestie in een van de volgende categorieën:
Functionaliteit past niet in TriasWeb en zal niet ontwikkeld worden. Het ticket wordt gesloten.
Functionaliteit past niet in een van de aankomende releases, maar wellicht wel in de toekomst. De suggestie wordt aan onze ontwikkellijst toegevoegd en het ticket wordt vanwege administratieve redenen gesloten. Dit betekent niet dat we niets meer met je suggestie doen. Deze blijft op onze zogenaamde backlog staan om onze toekomstige roadmap vorm te geven.
Functionaliteit past in een van de aankomende releases. Het idee wordt geplaatst op de zogenaamde backlog. Afhankelijk van de impact van de wijziging wordt deze snel ingepland of kan dit langer duren omdat we meerdere wijzigingen moeten aanbrengen in TriasWeb.
Functionaliteit is al in ontwikkeling. Je ticket wordt gekoppeld aan het ticket van de realisatie van de nieuwe functionaliteit en via je eigen ticket wordt je op de hoogte gehouden.
Als je organisatie meer prioriteit wilt geven aan een ontwikkeling dan is dit bespreekbaar. Mogelijk zijn hier wel kosten aan verbonden.
Contact
Heb je nog vragen over ons releasebeleid of het gebruik van een acceptatieomgeving neem dan contact op met je adviseur van Triaspect of stuur een e-mail naar info@triaspect.nl