Voorheen had een afdeling altijd 1 hoofdverantwoordelijke. Deze persoon was zowel afdelingsbeheerder als afhandelaar van alle meldingen die op de afdeling ingediend werden.
Vanaf juli 2023 is dit veranderd. Het nog steeds verplicht om een gebruiker te koppelen aan een afdeling, maar de gebruiker hoeft geen afdelingsbeheerder meer te zijn1. De enige eis voor de gekoppelde gebruiker is dat hij of zij een rol heeft met de permissie Mag afhandelen.
Bovendien is het mogelijk om aan een afdeling meerdere afhandelaren te koppelen. De andere afhandelaren noemen we gedelegeerden. Daaruit blijkt al dat de hoofdafhandelaar eindverantwoordelijk is voor de meldingen.
Afdeling Buitenhof
Afhandelaar
1 Let op! Iemand moet de permissie Mag afdelingen beheren hebben, dus als u deze permissie weghaalt bij degene die gekoppeld is aan de afdeling, geef de permissie dan aan de applicatiebeheerder.