Meldhistorie

Hier staan al uw meldingen die door de afhandelaar zijn afgehandeld of geregistreerd.

Hoe kan ik zien wat de afhandelaar heeft toegevoegd aan mijn melding?

Wanneer u op een melding in de lijst klikt, opent de melding en kunt u zien wat de afhandelaar ermee heeft gedaan. U kunt dan eerst uw eigen melding zien. Daaronder ziet u wat de afhandelaar aangevuld en/of geantwoord heeft. 

Van welke periode kan ik mijn meldingen terug zien?

Bovenaan het scherm van de meldhistorie ziet u een schuifje. Hiermee kunt u aangeven van hoeveel maanden u de meldingen wilt zien. Standaard staat deze op 3 maanden. U ziet dan de meldingen van de afgelopen 3 maanden. U kunt terugkijken tot 36 maanden (3 jaar) in het verleden.

Open

Wat is het verschil tussen de statussen afgehandeld en geregistreerd? 

• Afgehandeld: de afhandelaar heeft uw melding bekeken en eventueel wijzigingen of toevoegingen gedaan. Bij sommige meldingen zijn er extra vragen voor de afhandelaar toegevoegd. De antwoorden van de afhandelaar kunt u inzien.

• Geregistreerd: in sommige gevallen wordt de melding niet afgehandeld maar geregistreerd. Dit wordt meestal gedaan wanneer er bij een melding geen feedback of verbetermaatregel nodig is. Het gaat daarbij vaak om incidenten met een geaccepteerd risico, zoals geaccepteerde valrisico’s. 

Of een melding nu afgehandeld of geregistreerd wordt, maakt voor de analyses en overzichten niets uit. Alle meldingen vanaf het moment van indienen kunnen geanalyseerd worden door personen die daartoe bevoegd (geautoriseerd) zijn.  

Zie hieronder een instructiefilmpje. Hierin wordt antwoord gegeven op de vragen:

• Waar vind ik mijn melding terug?

• Wat betekenen de verschillende statussen?

• Waar zie ik de reactie van de afhandelaar?

Open