Afhandelhistorie

Hier vindt u een overzicht van de meldingen die u hebt afgehandeld of geregistreerd. Meldingen die door een gedelegeerde zijn afgehandeld ziet u terug in Meldingen ter informatie. Door de melding één keer aan te klikken, wordt de melding geopend. U ziet dan de originele melding en daaronder uw behandeling (indien afgehandeld).

Van welke periode kan ik mijn afhandelingen terug zien?

Hiermee kunt u aangeven van hoeveel maanden u de meldingen wilt zien. Standaard staat deze op 3 maanden. U ziet dan de meldingen van de afgelopen 3 maanden. U kunt terugkijken tot 36 maanden (3 jaar) in het verleden.

Wat is het verschil tussen de statussen afgehandeld en geregistreerd?

Afgehandeld: u heeft de melding bekeken en alle aanvullende vragen beantwoordt. Mogelijk heeft u ook meelezers geselecteerd (zie het kopje workflow) en/of een verbeteractie eraan gekoppeld.
Geregistreerd: u heeft de melding geregistreerd en geen aanvullingen gedaan. Bij de meeste enquêtes gebeurt dit automatisch.

Of een melding nu afgehandeld of geregistreerd wordt, maakt voor de analyses en overzichten niets uit. Alle meldingen vanaf het moment van indienen kunnen geanalyseerd worden door personen die daartoe bevoegd (geautoriseerd) zijn.

Hoe koppel ik een verbeteractie aan een afgehandelde melding?

Halverwege de melding kunt u kiezen voor "Nieuwe verbeteractie aanmaken op basis van deze melding>>". Als u hierop klikt, dan komt u in een verbeteractie terecht die direct gekoppeld wordt aan de melding. Zowel een melder, een afhandelaar als een meelezer kan via deze knop een verbeteractie koppelen aan de melding.

Wat zie je in de workflow van de melding?

Onderaan iedere melding die u aanklikt, vindt u de workflow van de melding. Daarin staat wat er tot dan toe met de melding is gebeurd, bijvoorbeeld wanneer de melding gestart en afgesloten is en wie er bijvoorbeeld toegevoegd is als meelezer. Hier staat ook de naam van de gedelegeerde afhandelaar indien relevant.

Let op!

Meldingen die u nog aan het afhandelen bent of die bij u zijn ingediend, staan in het scherm Mijn afhandelingen.

Meldingen die door een gedelegeerde worden afgehandeld zijn voor de hoofdafhandelaar zichtbaar in Mijn meldingen ter info.

Zie hieronder een instructiefilmpje. Hierin wordt antwoord gegeven op de vragen:

Waar vind ik de meldingen die ik moet afhandelen?
Wat is het verschil tussen behandelen, registreren en overdragen?
Waar vind ik de meldingen die ik heb afgehandeld?