Wat zijn de beschikbare rollen in TriasWeb en wat betekent dit?
In het scherm gebruikersconfiguratie kun je gebruikers aanmaken, bewerken, activeren en deactiveren. Aan iedere gebruiker wordt standaard de rol melder gekoppeld. Door een andere rol aan een gebruiker te geven worden de mogelijkheden van de gebruiker uitgebreid. Hieronder wordt in een tabel getoond welke rechten een rol heeft.
Rol | Melden | Afhandelen | Analyseren | Verbeteren | Beheren |
Gast | Via externe route | ||||
Melder | Instelbaar per module. | Instelbaar per module. Altijd anoniem | |||
Koploper | Instelbaar per module. | Instelbaar per module. Altijd anoniem | |||
Afdelingsbeheerder | Instelbaar per module. | Alles wat binnenkomt op zijn afdeling en vervanging | Instelbaar per module. Altijd anoniem | Gebruikers | |
| Klachtenfunctionaris | Instelbaar per module. | Alles wat binnenkomt op zijn afdeling en vervanging | Instelbaar per module. Altijd anoniem | Gebruikers | |
Locatiebeheerder | Instelbaar per module. | Overgedragen meldingen en vervanging | Instelbaar per module. Altijd anoniem | Afdelingen, gebruikers | |
Organisatiebeheerder | Instelbaar per module. | Overgedragen meldingen en vervanging | Instelbaar per module. Altijd anoniem | Locaties, afdelingen gebruikers | |
Klantbeheerder | Instelbaar per module. | Overgedragen meldingen en vervanging | Instelbaar per module. | Organisaties, locaties, afdelingen, gebruikers, menu's, meldingsbeheer en verbeterbeheer, emailconfiguraties | |
Beheerder / Analist | Instelbaar per module. | Overgedragen meldingen en vervanging | Instelbaar per module. Altijd anoniem | Gebruikers | |
Deskundige / Behandelaar | Instelbaar per module. | Overgedragen meldingen en vervanging | Instelbaar per . Altijd anoniem | Gebruikers | |
Cliëntbeheerder / Analist | Instelbaar per module. | Overgedragen meldingen en vervanging | Instelbaar per module. | Cliënten | |
Cliënt-, Locatie-, Organistiebeheerder | Instelbaar per module. | Overgedragen meldingen en vervanging | Instelbaar per module. | Organisaties, locaties, afdelingen, gebruikers, cliënten |
Activeren en deactiveren.
Een gebruiker kan automatisch aangemaakt en/of gedeactiveerd worden mocht je gebruik maken van een gebruikersimport. Dit kan je ook handmatig doen. Door een gebruiker deactief te maken kan een gebruiker niet meer inloggen, ook kan deze gebruiker niet geselecteerd worden in de schermen. Mocht je bij gebruikersconfiguratie ook een niet-actieve gebruikers willen weergeven, dan dien je het vinkje "Niet-actieve gebruikers weergeven" aanvinken.
Niet automatisch deactiveren.
Mocht je gebruik maken van een automatische import om ten alle tijden de juiste gebruikers in TriasWeb weer te geven, dan worden gebruikers ook automatisch op deactief gezet indien ze niet meer in de import staan. Mocht je een specifieke gebruiker toch nog toe willen voegen zonder dat deze bij elke import op deactief wordt gezet, dan dien je het vinkje "Niet automatisch deactiveren" aan te vinken.
FAQ
Q: Ik kan een gebruiker niet vinden / aanmaken
A: Mocht je een gebruiker niet toe kunnen voegen omdat het e-mailadres niet uniek is, maar je vindt het e-mailadres niet terug in de gebruikersconfiguratie, dan komt dit waarschijnlijk om de optie "Niet Actieve gebruikers weergeven" uit staat. Ditzelfde geldt ook als je een gebruiker niet kan vinden welke niet actief is. Het aanzetten van deze optie zorgt ervoor dat je deze gebruikers wel ziet.
Q: Een gebruiker wordt elke dag ten onrechte niet-actief gezet.
A: Je maakt gebruik van een automatische import en deze gebruiker staat daar niet in. Een oplossing zou zijn om de gebruiker toe te voegen aan de import van gebruikers aan TriasWeb, of je vinkt het vinkje "Niet automatisch deactiveren" aan.
Is deze informatie niet volledig of onjuist dan horen wij dit graag via de beheerder in onze servicedesk.