Per versie de wijzigingen ten opzichte van de vorige SLA. De meest recente versie staat bovenaan en deze versie is van toepassing op onze diensten omtrent TriasWeb.
Vragen?
Neem bij vragen contact met ons op via info@triaspect.nl.
Versie 2024.12
geldig vanaf 1 januari 2025.
Artikel 2
Drie onderhoudsvensters in plaats van twee. Link naar releasenotes toegevoegd. Specificatie van releasedata.
Gegevens voor contact buiten kantooruren verwijderd.
Versie 2024.11
geldig vanaf 1 december 2024.
Artikel 2
Releasecyclus wordt driewekelijks in plaats van maandelijks.
Versie 2024.4
Artikel 2
Releasecyclus: donderdag gewijzigd naar dinsdag.
Versie 2022.9
Artikel 6
Tabel “type tickets”, toevoeging bij Storing, Vragen, Suggesties aangepast
Versie 2022.8
Geldig vanaf 1 september 2022.
Artikel 1
Overzicht uptime is op te vragen via de servicedesk
Artikel 2
Extra onderhoudsvenster toegevoegd
Artikel 4
Rapport is op te vragen via servicedesk
Versie 2021.6
Geldig vanaf 1 juli 2021.
Artikel 3
ICT Office voorwaarden gewijzigd naar Algemene Voorwaarden
Versie 2020.12
Geldig vanaf 1 januari 2021.