Dit document beschrijft de voorwaarden en garanties die Triaspect BV geeft indien u ervoor kiest om gebruik te maken van de optionele component 'Externe Route' al dan niet met uw huisstijl binnen bijgesloten offerte.
Wat houdt 'Externe Route' precies in?
Een externe route is beschikbaar voor melders die niet kunnen inloggen in TriasWeb, zoals cliënten of familie van cliënten. De route wordt meestal toegankelijk gemaakt vanaf een pagina van uw eigen website. Voorbeelden van routes zijn bijvoorbeeld de klachtenroute of de evaluatie-route.
De meldingen die via deze route gedaan worden komen in TriasWeb en worden precies zo verwerkt als 'normale' meldingen. Ze zijn dus af te handelen en kunnen terugkomen in Analyses.Het is mogelijk om een bepaalde rol aan de meldingen te koppelen, bijvoorbeeld klachtenafhandelaar, zodat de meldingen alleen bekeken kunnen worden door de persoon die deze rol in TriasWeb heeft gekregen.
Hoe gaat het in zijn werk?
Samen met een medewerker van Triaspect bepaalt u welke vragen en mogelijke antwoorden er in de route opgenomen dienen te worden.
De route wordt dan voor u ontwikkeld. In TriasWeb wordt een melder aangemaakt aan wie de meldingen gekoppeld worden. Deze melder zal nooit inloggen en mag niet verwijderd worden. Daarna wordt de code geschreven om uw route extern benaderbaar te maken. Deze code wordt beschikbaar gemaakt met de eerstvolgende update van TriasWeb (aan het eind van elke maand, over het algemeen). Vanaf dat moment kunt u de route gebruiken.
De huisstijl wordt overgenomen van de website. Indien voor het gebruik van (onderdelen van) het uiterlijk van uw website toestemming vereist is, dient u die toestemming te regelen.
Garanties
Triaspect zorgt ervoor dat uw route in ieder geval 99,98% van de tijd beschikbaar is, zodat uw melders altijd een melding kunnen doen. De meldingen die via de externe route ingediend worden, zullen in TriasWeb beschikbaar zijn voor verwerking en analyse.
TriasWebzorgt er mbt de huisstijl van de externe route
...
voor dat deze altijd op de laatste twee versies van de moderne browsers goed getoond wordt en goed werkt. De browsers die we standaard ondersteunen, omdat ze door de meeste van onze klanten gebruikt worden, zijn Internet Explorer van Microsoft, Firefox van Mozilla en Chrome van Google. Indien uw organisatie gebruik maakt van andere browsers, kunnen we die opnemen in de lijst.
Wat zijn de kosten
Wij werken op basis van fixed price. Dat betekent dat u niet meer betaalt voor wat we nu afspreken dan wat er in deze overeenkomst staat.
Onze kosten zijn opgebouwd uit eenmalige kosten en uit jaarlijkse kosten.
Eenmalige kosten
Eenmalige kosten worden berekend voor de initiële opzet en configuratie van uw route voor TriasWeb en het extern toegankelijk maken daarvan. Ook het ontwerpen en het realiseren van uw huisstijl op uw externe route wordt berekend. Een deel van deze kosten betaalt u niet indien de route nog past binnen het door u aangeschafte pakket. Daarom ziet u hieronder een dubbele tabel.
LET OP!
- Indien uw versie van TriasWeb al voorzien is van uw huisstijl en u deze huisstijl ook op de externe route wenst te zien, krijgt u 50% korting op de eenmalige kosten voor de huisstijl (250,- korting) en 100% korting op de licentiekosten van de huisstijl (250,- per jaar korting).
- Indien uw pakket nog ruimte biedt aan een extra route, krijgt u 50% korting (500,- korting) op de eenmalige kosten voor het maken en configureren van de route.
Bedragen zijn exclusief 21% BTW
Jaarlijkse licentiekosten
Jaarlijkse kosten berekenen we voor onderhoud en beschikbaarheid.Bedragen zijn exclusief 21% BTW
Wat valt er niet binnen de overeenkomst
- Het wijzigen van de huisstijl wanneer uw huisstijl wijzigt.
- Kosten die gemoeid gaan met het gebruik van door u aangeleverd beeldmateriaal.