Waarom evalueren?
Wanneer het uitvoeren van een verbeteractie afgerond is, is het nodig om op t schrijven hoe het gegaan is en wat het resultaat van de actie is. Waarom is dat belangrijk? Een organisatie wil graag dat rekenschap gegeven wordt van wat er gedaan wordt aan het steeds maar weer verbeteren van de dienstverlening (zorg) en wat er lukt en waarom dingen niet lukken. Bovendien zijn alle verbeteractie van een organisatie samen een bron van kennis en ervaringen. Het mooiste is wanneer teams of afdelingen via 'Analyseren verbeteracties' gaan kijken of andere afdelingen of teams ook met dezelfde problemen te maken hebben. Als dat zo is, dan zouden de verbeteracties die door uw team met goed gevolg zijn afgesloten, ook door hen gebruikt kunnen worden.
Welke evaluatiestatussen zijn er?
| Status | Kleur | Betekenis |
|---|---|---|
| Open | Rood | Nog niet geëvalueerd |
| Afgesloten zonder resultaat | Oranje | Niet gelukt |
| Afgesloten met gedeeltelijk resultaat | Lichtgroen/Geel | Deels gelukt |
| Afgesloten met goed resultaat | Donkergroen | Goed gelukt |
Wanneer evalueren?
Een verbeteractie heeft een deadline. Als de deadline verlopen is, dient de actie geëvalueerd te worden. Ook als de actie nog niet klaar is. Mogelijk kunt u een tussenevaluatie doen, wanneer u denkt dat de actie nog meer tijd nodig heeft.
Hoe evalueren?
Bij het evalueren van een verbeteractie kunnen meerdere velden ingevuld moeten worden. Een aantal velden is eigenlijk altijd aanwezig.
- Een eindevaluatie: een omschrijving van de gang van zaken rondom het verbetertraject. Wat ging er goed en wat ging er niet goed. Was het haalbaar, in hoeverre heb je afgeweken van het originele plan en waarom. Dit is belangrijke informatie voor een collega wanneer hij of zij de actie op een andere afdeling wil gaan uitvoeren.
- Afgesloten binnen budget/tijdspad: waarom het wel of niet gelukt is de actie uit te voeren voordat de deadline om is en het budget opgebruikt is.
- De evaluatiestatus, zie de tabel hierboven.