Escalatiehistorie

In TriasWeb maken we gebruik van autorisatiescope. Autorisatiescope bepaalt welke afdelingen, cliënten en medewerkers je kunt zien of selecteren bij het werken in Triasweb.

In het huidige TriasWeb kun je per (onderdeel van een) scherm of per (onderdeel van een) meldroute een uitzondering maken op de autorisatiescope (escaleren). Dit is niet meer mogelijk in de nieuwe schermen van TriasWeb.

Escalatieregistratie

Via het menu-item Berichten onder de menugroep Beheer zijn escalaties te bekijken. De berichten bevatten de volgende gegevens: personeelsnummer, naam, email, datum en bron. Van geselecteerde regels kan een uitdraai gemaakt worden in Excel.

De acties die tijdens de escalatie zijn uitgevoerd, worden niet weergegeven in deze registratie. Zij zijn op te vragen via de servicedesk indien gewenst.