Mijn meldingen (als je melder bent)

Veelgestelde vragen

Hoe worden de meldingen gesorteerd (en kan ik dat wijzigen)?

De meldingen zijn gesorteerd op meldingsnummer. Dat betekent dat de nieuwste bovenaan staat. Klik op de kolomkoppen om de sortering te wijzigen. Kun je een melding niet vinden? Ga dan naar Mijn melding zoeken.

Waarom zie ik maar 10 meldingen?

Je ziet een tabel met de eerste 10 meldingen. Om de volgende 10 meldingen te zien klik je op de link Volgende onderaan de lijst.

Wat betekent de status van een melding? 

  De kolom Status kan een aantal waarden bevatten:

• Open of Concept betekent dat de melding nog niet is ingediend. Alleen jij kunt deze onvoltooide melding inzien. Zo lang een melding open of in concept is kun je de melding openen en afmaken of je kunt hem verwijderen. Klik op een regel om de melding te bekijken.  

• Ingediend betekent dat je de melding hebt verstuurd. Niets en niemand kan de inhoud van deze melding nu nog wijzigen. De afhandelaar krijgt een e-mail waarin staat dat een melding is ingediend.

• In behandeling: jouw melding is door de afhandelaar in behandeling genomen. Je kunt precies zien wat de afhandelaar heeft toegevoegd. Je krijgt steeds wanneer er iets is gedaan met jouw melding een e-mailbericht. Daarin staat het meldingsnummer en wie de melding in behandeling heeft.

• Overgedragen: jouw melding is aan een andere afhandelaar overgedragen. Als de nieuwe afhandelaar de melding oppakt, dan verandert de status naar In behandeling.

• Afgehandeld: de afhandelaar heeft jouw melding bekeken en eventueel wijzigingen of toevoegingen gedaan. Bij sommige meldingen zijn er extra vragen voor de afhandelaar toegevoegd. De antwoorden van de afhandelaar kun je inzien.

• Geregistreerd: in sommige gevallen wordt de melding niet afgehandeld maar geregistreerd. Dit wordt meestal gedaan wanneer er bij een melding geen feedback of verbetermaatregel nodig is. Het gaat daarbij vaak om incidenten met een geaccepteerd risico, zoals geaccepteerde valrisico’s. Of om risico-inventarisaties of metingen.

Hoe kan ik zien wat de afhandelaar heeft toegevoegd aan mijn melding?

Wanneer je op een melding in de lijst klikt, opent de melding en kun je zien wat de afhandelaar ermee heeft gedaan. Bovenaan staat jouw melding. Daaronder staat wat de afhandelaar aangevuld en/of geantwoord heeft. 

Wie kan mijn melding zien?

Als de melding status Open of Concept heeft ben jij de enige die jouw melding kan zien. Als je de melding indient, dan ziet de afhandelaar de melding. Ook analisten kunnen jouw ingediende melding zien vanaf het moment dat deze ingediend wordt, als ze daartoe geautoriseerd zijn.

 Wil je weten wie dat zijn, vraag dan je beheerder.

Waarom ziet de afhandelaar de melding niet?

Misschien heb je de melding nog niet ingediend. Als een melding status Open of status Concept heeft, ben jij de enige die de melding kan zien.

Hoe kan ik zien wat de afhandelaar heeft toegevoegd aan mijn melding?

Wanneer je op een melding in de lijst klikt, opent de melding en kun je zien wat de afhandelaar ermee heeft gedaan. Bovenaan staat jouw melding. Daaronder staat wat de afhandelaar aangevuld en/of geantwoord heeft. 

Hoe weet ik wat er met mijn melding gebeurt?

Onderaan iedere melding die je aanklikt, vind je de workflow van de melding. Daarin staat wat er tot dan toe met de melding is gebeurd, bijvoorbeeld of er iemand meelezer is. 

Waarom kan ik een melding soms wel en soms niet verwijderen?

Meldingen met de status Open of Concept kun je verwijderen. Klik daarvoor op de melding en klik rechtsonder op de link Verwijderen. Meldingen die al zijn ingediend kun je niet meer verwijderen. Dat kan alleen de beheerder.

Waar vind ik een instructiefilmpje?

Hier staan onze instructiefilmpjes: Filmpjes & informatiekaarten