Geweld in de zorgrelatie analyseren

Veelgestelde vragen

Welke elementen moeten er in het rapport?

1. aantallen geweldsgebeurtenissen in het betreffende jaar

2. het type geweld dat is gepleegd

3. op welke locatie(s) dit heeft plaatsgevonden

4. of sprake is van recidive

5. een omschrijving van de cliëntenpopulatie

6. analyse van de oorzaken

7. de getroffen verbetermaatregelen en de wijze waarop de voortgang daarin wordt bewaakt

8. hoe een aanbieder zorg draagt voor vroege signalering van geweld ter voorkoming ervan

Een aanbieder dient – met ingang van 1 juni 2019 – steeds per 1 juni het jaaroverzicht over het voorafgaande jaar beschikbaar te hebben voor de inspecties, zodat de inspecties deze kunnen inzien in het kader van het uitoefenen van hun toezichtstaak:

1. Aantallen geweldsgebeurtenissen in het betreffende jaar

Ga naar Analyseren → Totaalanalyse.

• Kies traject > Meld een (bijna) incident

• Kies type incident > agressie

• Kies bij vragen & antwoorden> agressie gericht op

• Selecteer de antwoordmogelijkheden die van toepassing zijn voor dit rapport

• Periodeselectie > dit jaar

• Klik op zoeken, nu zie je het aantal agressie incidenten waarbij sprake is van geweld in de zorgrelatie van dit jaar (of elk ander jaar als de periode selectie wordt aangepast) onderaan het zoekveld.

2. Het type geweld dat is gepleegd

7. Hiervoor kan er een grafiek gemaakt worden van de type agressie meldingen.

   1. Zoek de meldingen op zoals hierboven is beschreven.

   2. Kies voor grafieken > groeperen op niveau (voor de meeste van onderstaande grafieken organisatie of klant niveau)

   3. Selecteer grafiekoptie >Totalen per organisatieonderdeel per vraag / antwoord combinatie

   4. Maak grafiek door op de knop grafiek te klikken

      1. Je kan de grafiek opmaken om zo de exacte aantallen te zien. Kies voor grafiek opmaken > Properties (8e icoon van links)> tabblad ‘Labels’ en vul je onderstaande kenmerken in :

         Open

         

      2. Vinkje aanzetten bij ‘Show labels’.

      3. De optie ‘Number’ bij ‘Format en Precision’.

      4. De optie ‘Center’ bij ‘Position’.

      5. Vervolgens klik je op ‘Apply’ en dan op ‘OK’.

      6. Open

         

Deze grafiek geeft de typen agressie weer.

Tip: Bij hoge aantallen kan het fijn zijn het type grafiek te veranderen voor de leesbaarheid. Kies hiervoor bij Chart een ander grafiek type.

3. Op welke locatie(s) dit heeft plaatsgevonden

Kies bij de instelling hierboven bij grafiekopties (ga één stap terug- zie stap 2b) voor “Groeperen op locatie”.

Selecteer het vinkje bij filter op onderdelen met aantallen groter dan nul aan zodat alleen de locaties weergegeven worden waar meldingen zijn gemaakt.

4. Of sprake is van recidive

• Kies bij vraag en antwoorden > sprake van recidive (of: komt dit gedrag vaker voor bij deze cliënten?)

• Kies voor zoeken binnen de huidige set

• Maak een grafiek zoals omschreven bij punt 2

5. Een omschrijving van de cliëntenpopulatie

Deze informatie hebben jullie als organisatie voorhanden per locatie/afdeling. De cliëntenpopulatie kan je niet als dusdanig uit TriasWeb halen maar dus wel de per afdeling of locatie (zie punt 3)

6. Analyse van de oorzaken

Hiervoor kan er een grafiek gemaakt worden van de oorzaken.

• Zoek de meldingen op zoals hierboven is beschreven.

• Kies bij vraag & antwoord: oorzaken

• Klik op Zoeken binnen huidige set

• Grafieken > maak grafiek zoals beschreven bij stap 2.

• Helemaal volledig zou het zijn om ook nog per suboorzaak een grafiek te maken. Herhaal dan deze stappen per suboorzaak.

7. De getroffen verbetermaatregelen en de wijze waarop de voortgang daarin wordt bewaakt;

Hiervoor is de verbetermodule zeer geschikt. De verbeteracties kunnen ook gefilterd worden zodat deze terug te vinden zijn in de verbeteranalyse. Zo kan je in de analyse zoeken naar alle verbeteracties die gemaakt zijn naar aanleiding van agressiemeldingen. Ook zou je dit met gekoppelde acties kunnen bewerkstellingen in de totaalanalyse. Let wel! Dit zijn de verbeteracties op afdeling/locatie/organisatie- niveau. De verbeteracties op cliëntniveau staan in het ECD.

8. Hoe een aanbieder zorg draagt voor vroege signalering van geweld ter voorkoming ervan

Het hangt er vanaf of deze data in TriasWeb te vinden is. Dat zit in de werkafspraken die onderling gemaakt worden. Wat melden we wel en niet? Hoe goed zijn de meldingen ingevuld? Bijvoorbeeld: wordt er een melding gemaakt als een signaleringsplan niet wordt nageleefd? Dan zou je dit kunnen halen uit een grafiek met de instellingen zoals op de volgende afbeelding. Let op! Hiervoor is ook informatie vanuit andere bronnen nodig.

Selecteer hiervoor in de set meldingen de vraag Oorzaken van toepassing of Waardoor is het gebeurd? en selecteer de relevante antwoorden.

Waarom zie ik andere vragen?

Zien de vragen er bij jullie organisatie anders uit? Dat is goed mogelijk! Deze handleiding is geschreven voor onze best practise meldmodule (medio 2019). Neem contact op met jullie Triaspect adviseur voor vragen over het analyseren in jullie systeem.