Verbeteranalyse (geavanceerd analyseren)

Verbeteranalyse vindt je hier: Verbeteren → Verbeteranalyse. Zoek verbeteracties op nummer of onderwerp. Of kijk welke acties resultaat hebben gehad en borduur daarop voort.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een verbeteractie zoeken op nummer?

Vul een nummer in en klik op Zoek op nummer (niet op Enter drukken, dat werkt niet). De actie wordt onderaan het scherm getoond.

Waarom moet ik kiezen voor een module of route?

Hier kan gekozen worden voor het filteren op verbeteracties, verbeterplannen of beiden (door deze vraag op "alle mogelijkheden" te zetten).

Hoe kan ik analyseren op een specifieke vraag?

Na het selecteren van een module of route (bijv. verbeteractie of verbeterplan) verschijnt de mogelijkheid om op een specifieke vraag of antwoorden te zoeken. Hier zie je alle vragen die in de verbeteractie worden gesteld. Je kunt ook specifieke vragen stapelen, zie hiervoor 'Hoe kan ik meerdere vragen toepassen'?

Hoe kan ik analyseren met een zoekterm?

In het veld zoekterm kun je zelf een willekeurige zoekterm intypen, bijvoorbeeld "tillift". Je zoekt alleen in de gegevens van meldingen die door de melder of de afhandelaar zijn ingetypt. Antwoorden bij vinkjesvragen worden niet meegenomen.

Hoe kan ik analyseren op de status van een verbeteractie?

In het veld status kun je zoeken op verschillende statussen van meldingen. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de volgende statussen:

Open: de actie is nog niet geëvalueerd.
Afgesloten zonder resultaat: de actie is door de verantwoordelijke geëvalueerd en heeft geen noemenswaardig resultaat gehad.
Afgesloten met gedeeltelijk resultaat: de actie is door de verantwoordelijke geëvalueerd en heeft wel resultaat gehad, maar is niet het volledige gewenste resultaat.
Afgesloten met volledig resultaat: de actie is door de verantwoordelijke geëvalueerd en heeft het volledige gewenste resultaat.

Hoe analyseer ik op organisatieonderdeel of -onderdelen

Er kan gefilterd worden op één of meerdere organisatieonderdelen. Als je aanvinkt ‘Meerdere organisatieonderdelen’ verschijnt er een link "Maak een selectie". Klik op de link en zet vinkjes voor de organisatieonderdelen waarop u wilt filteren. Hiermee kun je bijvoorbeeld filteren op alle dagbestedingsafdelingen binnen de organisatie. Klink onderaan de selectie op de knop "opslaan" of "terug". (De benaming verschilt soms. Beide knoppen slaan de selectie op en gaan terug naar de totaalanalyse.)

Hoe kan ik analyseren op de risicofactor van een verbeteractie?

Selecteer één of meerdere risicofactoren waarop u filtering wilt toepassen. Bijvoorbeeld alleen risicofactor 2 en 3 om de incidenten met een hoog risico te bekijken/analyseren.
Dit is alleen van toepassing als er in de verbeteractie ook een risicoscore wordt berekend. Dit is lang niet altijd het geval.

Welk datumtype kies ik bij het maken van een analyse?

Doorgaans wordt er geanalyseerd op aanmaakdatum: de datum waarop de verbeteractie is aangemaakt. Er kan echter ook geanalyseerd worden op deadline: datum waarop de deadline van de verbeteractie verloopt.

Hoe bepaal ik de periode van de verbeteracties die ik wil zien in mijn analyse?

De periode staat standaard ingesteld op deze maand. Klik op het pijltje dan kan er voor andere periodes gekozen worden, bijvoorbeeld "dit kwartaal". Je kunt ook zelf een periode invoeren. Kies dan eerst voor de optie "vrije keuze". Pas dan kun je typen in de "van" en "t/m" datumvelden.

Hoe kan ik analyseren op verbeteracties waar meldingen aangekoppeld zijn?

Vink het vakje aan bij Meldingen: Alleen verbeteracties tonen die gekoppeld zijn aan meldingen.

Waarom zie ik geen verbeteracties bij mijn zoekactie?

Klik op Zoeken rechtsonder om de selectie te verversen. Zie je nog steeds geen verbeteracties? Dan kan het zijn dat er geen verbeteracties zijn gemaakt bij de gekozen filters.

Hoe kan ik meerdere vragen/filters toepassen bij de verbeteranalyses?

Je kunt meerdere vragen op elkaar stapelen. Hiervoor gebruik je de knop Zoeken binnen huidige set. De knop zoeken binnen de huidige set wordt geactiveerd indien er bovenaan een vraag en tenminste een antwoord is geselecteerd, en daarna op de knop zoeken is geklikt.

Bijvoorbeeld:

Type verbetermelding: verbeteractie
Vraag en antwoord: wat was de aanleiding van het incident? → interne audit
Periode: vorig jaar
Zoeken
Vraag en antwoord: op welk risico heeft de verbeteractie betrekking? → antwoord dossiervoering
Zoeken binnen de huidige set

Nu vinden we alle verbeteracties van vorig jaar die naar aanleiding van een interne audit zijn uitgevoerd, waarbij er een risico was omtrent de dossiervoering.

Hoe analyseer ik de open tekst velden van de verbeteracties gemakkelijk?

Met de knop (CSV) export kan een export naar Excel gemaakt worden. Deze knop wordt geactiveerd indien bovenaan een type verbetermelding is geselecteerd (traject) en daarna op zoeken is geklikt. Ieder type bestaat namelijk uit een andere set aan kolommen in de CSV export.

Hoe maak ik een grafiek in de verbeteranalyse?

De verbeteracties/-plannen die gevonden zijn, kunnen weergegeven worden in grafieken. Dit maakt het analyseren gemakkelijker. De knop grafieken wordt zichtbaar op het moment dat er een zoekactie heeft plaatsgevonden. De knop grafieken staat onder de knop zoeken.

Hoe bepaal ik welk niveau (afdeling/locatie/organisatie) ik terug zie in de grafiek?

Grafieken kunnen gegroepeerd worden op organisatieonderdeel. Zo kunnen bijvoorbeeld afdelingen met elkaar vergeleken worden indien je kiest voor afdeling. Indien je kiest voor locatie worden de geselecteerde locaties met elkaar vergeleken, etc. Dit vuil je in bij Groeperen op

Hoe kan ik periodes/ afdelingen met elkaar vergelijken?

Gegevens in de grafieken kunnen afgezet worden tegen de gegevens van een andere periode. Heb je in de totaalanalyse op kwartaal geselecteerd dan kun je hier een ander kwartaal kiezen om de gegevens tegen af te zetten. Indien je een jaar hebt geselecteerd dan kunnen de gegevens worden afgezet tegen een ander jaar.

Welke grafiekoptie gebruik ik voor wat?

De meldingen die gevonden zijn, kunnen weergegeven worden in grafieken. Zie hiervoor Grafiektypes bij geavanceerd analyseren?

Hoe maak ik een rapportage?

De meldingen die gevonden zijn, kunnen weergegeven worden in rapportages. Zie hiervoor Rapportagetypes bij geavanceerd analyseren