Mijn afhandelingen

Hier vindt u een overzicht van de meldingen die

• zijn ingediend op de afdeling waarvan u hoofdafhandelaar bent, ongeacht of u geautoriseerd bent voor de module of meldroute

• zijn ingediend op een afdeling waarvoor of gedelegeerde bent en van een module of meldroute zijn waarvoor u geautoriseerd bent

• bij u ingediend zijn

• aan u overgedragen zijn. 

Alleen u of uw gedelegeerden kunnen deze meldingen verwerken. Degene die de melding als eerste in behandeling neemt, wordt de uiteindelijke afhandelaar. Andere gedelegeerden of de hoofdafhandelaar kunnen deze melding niet tegelijkertijd met u afhandelen.

Hoe sorteer ik mijn afhandelingen?

De af te handelen meldingen zijn gesorteerd op meldingsnummer. Dat betekent dat de nieuwste bovenaan staat. Indien u de sortering wilt wijzigen kunt u klikken op de kolomkopjes.

Wat is het verschil tussen de status ingediend, in behandeling en overgedragen?

  De kolom 'Status' kan een aantal waarden bevatten:

• Ingediend: de melding is bij u ingediend en u heeft nog geen verdere actie in TriasWeb ondernomen.

• In behandeling: u heeft de melding bekeken of u bent al begonnen met de administratieve afhandeling van de melding. Wanneer de melder de melding opent door deze aan te klikken in "Mijn meldingen", kan hij precies zien wat u heeft toegevoegd of gewijzigd.

• Overgedragen: de melding is door een andere afhandelaar aan jou overgedragen. Zodra je de melding in behandeling neemt of registreert zal de status wijzigen. 

Wat is het verschil tussen behandelen, registreren en overdragen?

Wanneer u op een melding in de lijst klikt, opent de melding en kunt u de melding in zien. Onderaan de melding kunt u kiezen uit mogelijkheden de verschillende afhandelmogelijkheden.

Open

• Afdrukken: een nieuw scherm opent zich. Bovenin kunt u kiezen voor afdrukken van 1 pagina of het hele document, of voor opslaan als bijvoorbeeld PDF. De namen van de melder en van de cliënt/patiënt worden op de print geanonimiseerd met sterretjes*. Houd er rekening mee dat namen in vrije tekstvelden niet geanonimiseerd kunnen worden.

• Afhandelen/openen: u begint of gaat verder met het afhandelen van de melding. U geeft persoonlijke feedback en kunt eventueel de gevolgen en oorzaken aanpassen. Tevens heeft u de mogelijkheid om één of meerdere meelezers te selecteren. Om tussentijds te stoppen klikt u op 'Bewaren en verlaten'. Na de behandeling wordt de melding automatisch verplaatst naar het scherm ‘Afhandelhistorie’. De melding is dan niet meer (of in elk geval niet zonder tussenkomst van een beheerder van TriasWeb) te wijzigen. 

• Registreren: met één druk op de knop keurt u de melding goed en registreert u deze. U wilt geen extra vragen erover beantwoorden, geen meelezers selecteren en geen feedback geven op de melding. Na de registratie wordt de melding automatisch verplaatst naar het scherm ‘Afhandelhistorie’. De melding is dan niet meer (of in elk geval niet zonder tussenkomst van een beheerder van TriasWeb) te wijzigen. 

• Overdragen: u geeft de melding ter afhandeling aan een collega. De melding verplaatst bij u automatisch naar het scherm Meldingen ter info. Uw collega ontvangt een e-mailnotificatie. 

Hoe wordt de melder op de hoogte gehouden van mijn acties als afhandelaar?

Als u de melding gaat afhandelen dan krijgt de melder een e-mail met daarin informatie over de nieuwe status van de melding (in behandeling, geregistreerd of overgedragen) en de nieuwe eigenaar (de afhandelaar, de gedelegeerde of degene naar wie de melding is overgedragen). Zo kan de melder altijd de status van zijn of haar melding blijven volgen. Het e-mailadres van de nieuwe eigenaar van de melder is opgenomen in de e-mail zodat de melder gemakkelijk kan reageren op de veranderingen.

Hoe kan ik zien of de melder een meelezer heeft toegevoegd aan de melding?

Onderaan iedere melding die u aanklikt, vindt u de workflow van de melding. Daarin staat wat er tot dan toe met de melding is gebeurd, bijvoorbeeld of er iemand meelezer is. 

Open

* Het anonimiseren van de melder is afhankelijk van de instellingen van uw TriasWeb. De informatie onder ‘Eigenschappen gebruiker’ op de print zijn de gegevens van degene die de print maakt. De informatie onder het kopje ‘Eigenschappen melding’ betreft de melding zelf. Onder ‘eigenaar’ vindt u de naam van degene die op dat moment verantwoordelijk is voor de melding.

Zie hieronder een instructiefilmpje. Hierin wordt antwoord gegeven op de vragen:

• Waar vind ik de meldingen die ik moet afhandelen?

• Wat is het verschil tussen behandelen, registreren en overdragen?

• Waar vind ik de meldingen die ik heb afgehandeld?